Для подключения трекера нужны точная модель устройства и его идентификатор. Используйте только адрес сервера, порт и сумму оплаты, показанные в вашем аккаунте. Значения на снимках демонстрационные — их нельзя копировать в реальный трекер.

Что подготовить

Понадобятся:

  • трекер и точное название его модели;
  • IMEI или другой идентификатор с корпуса, упаковки либо экрана настройки;
  • действующая SIM-карта с мобильным интернетом, если она нужна трекеру;
  • инструкция производителя или приложение для настройки;
  • доступ к разделу Настройки вашего аккаунта.

Идентификатор нельзя придумывать как название. Введите его без изменений, включая нули в начале. Не добавляйте трекер, который уже относится к другому аккаунту. Если готовый трекер вы получили от нас, перед изменением его настроек обратитесь в нашу службу поддержки.

Добавление трекера в аккаунт

  1. Откройте Настройки и раздел подключённых GPS/GSM-трекеров.
  2. В блоке Подключение нового трекера выберите точную модель. После выбора страница покажет адрес подключения и порт для этой модели.
  3. Оставьте предложенный сервер приёма, если мы не дали другие указания. Сервер, выбранный в аккаунте, должен соответствовать адресу, заданному в трекере.
  4. Точно введите IMEI или ID, который передаёт устройство.
  5. Укажите понятное имя, например Фургон 01. Это отображаемое имя позже можно изменить.
  6. Проверьте сумму рядом с кнопкой Добавить трекер. Она рассчитывается для текущего тарифа и аккаунта; не используйте цену из старого руководства или чужого аккаунта.
  7. Нажмите Добавить трекер, внимательно прочитайте подтверждение и продолжайте, только если модель, идентификатор и сумма указаны верно.

В действующем интерфейсе идентификатор после подключения изменить нельзя. Если он указан неверно, не пытайтесь решить проблему многократным удалением и повторным добавлением: удаление некоторое время может оставаться незавершённым. Сначала обратитесь к нам.

Форма подключения с выбранной моделью, демонстрационным идентификатором, названием и текущей стоимостью

Модель, идентификатор, сервер, порт и сумма на снимке приведены только для примера. Используйте значения из своего аккаунта.

Тестовое устройство, если оно доступно

На некоторых тарифах показывается флажок Тестовое бесплатное устройство. Если флажка нет, сейчас эта возможность вашему аккаунту не предоставляется. Тестовое устройство является временным, одновременно может быть разрешено только одно, а действующие условия показывает сама страница.

Используйте этот режим только тогда, когда он доступен и понятны последствия окончания тестового периода. Режим не делает бесплатными мобильный интернет, SMS-команды или сам трекер.

Настройка физического трекера

Документированным производителем способом задайте:

  • имя сервера или IP, показанные для выбранной модели;
  • порт, показанный для этой модели;
  • мобильный интернет и APN оператора SIM-карты, если они требуются;
  • обычный интервал передачи данных.

Команды и названия параметров различаются у моделей и версий прошивки. Не отправляйте команду со снимка или из инструкции к внешне похожему устройству. Если точной модели нет в списке, воспользуйтесь проверкой на тестовом порту, когда она доступна, либо обратитесь к нам до выбора другой модели.

Проверка данных от трекера

Если на нашем сайте есть раздел Тестовый порт для настройки, им можно воспользоваться ещё до добавления трекера в аккаунт:

  1. Откройте страницу тестового порта из настроек трекеров или раздела помощи.
  2. Временно настройте трекер на тестовые адрес и порт, показанные на этой странице.
  3. Включите трекер и обычную передачу данных.
  4. Введите точный IMEI или ID в поле проверки и нажмите Проверить.

Найденный результат показывает принятый диагностическим сервисом идентификатор, предполагаемый совместимый порт или порты и время приёма. Он подтверждает получение пакета тестовым сервисом, но сам по себе не подтверждает наличие пригодной GNSS-координаты.

После проверки настройте трекер на обычные адрес и порт, показанные для выбранной модели. Не оставляйте устройство подключённым к тестовому порту.

Страница тестового порта с синтетическими идентификатором, портом и временем приёма

Это синтетический успешный результат. Идентификатор и порт намеренно являются нерабочими примерами.

После добавления

Когда трекер добавлен в аккаунт и настроен на обычный сервер приёма:

  1. Вынесите его на улицу или разместите там, где хорошо видно небо.
  2. Оставьте питание включённым и дайте устройству время установить мобильное соединение и получить GNSS-координату.
  3. Откройте карту мониторинга и выберите новый объект.
  4. Проверьте время последних данных, прежде чем считать маркер текущим положением.

Трекер может появиться в списке раньше первой координаты. Полученный сервером пакет также может содержать служебные данные без пригодного местоположения. Дождитесь свежей точки с координатами.

Если результата или координат нет

Не удаляя трекер, проверьте:

  • есть ли у SIM-карты мобильный интернет и верно ли указан APN;
  • включён ли трекер и есть ли покрытие мобильной сети;
  • точно ли идентификатор введён в аккаунте и в форме тестового порта;
  • совпадают ли настроенные сервер и порт с выбранной моделью;
  • доступно ли устройству открытое небо для получения GNSS-координаты;
  • не осталось ли устройство настроенным на временный тестовый порт вместо обычного сервера.

Если проблема сохраняется, сообщите нам логин, точную модель, идентификатор трекера, время последней проверки и показанный страницей результат. Не отправляйте пароль аккаунта, PIN/PUK SIM-карты, полные данные банковской карты или ссылки наблюдения без ограничений.

Вход и восстановление доступа | С чего начать